Les réponses à vos questions !

Choisissez la catégorie de votre question

 

  • Q: J’ai vu un produit que j’aimerais obtenir chez un de vos concurrents. Êtes-vous en mesure de me l’offrir ?
  • R: Nous nous efforçons d’avoir en entrepôt les plus beaux produits des plus grands fournisseurs. Si toutefois vous trouvez le produit de vos rêves ailleurs, faites-nous part de votre découverte. Nous nous ferons un plaisir de commander votre produit, en plus de vous faire économiser. Que demander de mieux ?
  • Q: J’ai obtenu un meilleur prix chez un compétiteur. Est-ce que vous êtes en mesure de m’offrir le même prix ?
  • R: Céramique l’entrepôt s’engage à offrir à ses clients les meilleurs prix de l’industrie. Nous nous engageons à égaler le prix de nos compétiteurs ou à vous offrir un rabais supplémentaire. La politique du meilleur prix ne s’applique pas aux achats antérieurs ou aux commandes déjà effectuées.
  • Q: Quelle est votre politique concernant l’ajustement des prix ?
  • R: Céramique l’entrepôt offre les meilleurs prix sur le marché. Par conséquent, aucun ajustement de prix n’est offert après l’achat.
  • Q: Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
  • R: Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, débit et argent comptant.
  • Q: Offrez-vous des réductions aux entrepreneurs et designers d’intérieur ?
  • R: Oui. Nous concluons des ententes dans lesquelles des réductions sont offertes aux entrepreneurs et aux designers d’intérieur. Pour obtenir plus d’information à ce sujet, veuillez communiquer avec un conseiller.
  • Q: Offrez-vous le service de livraison ?
  • R: Pour le moment, non. Par contre, nous pouvons vous recommander des transporteurs reconnus si vous en avez besoin. 
  • Q: Puis-je formuler une réclamation même si mon produit est installé ?
  • R: Non. Il est de votre responsabilité, ou de celle de votre installateur, de vous assurer de la conformité du produit avec la facture (quantité, modèle, couleur, boîtes du même lot, bon état du produit) puisqu’aucune réclamation ne sera acceptée après l’installation du produit. Un produit installé est considéré comme accepté de votre part.